Unentschossene Veranstaltungsplaner online zu Kunden machen
Wenn Eventplaner den Einkaufsprozess beginnen, ist noch Vieles offen. Nur eine Minderheit weiss dann bereits, wo ihre Veranstaltung stattfinden wird. 8 von 10 Veranstaltunsplaner sind sich zu diesem Zeitpunkt noch nicht ganz sicher, welche Location sie für ihr Event, ihre Tagung oder ihr Seminar wählen werden.
Wie können Hotels und Eventlocations diese unentschiedenen 84% des MICE-Geschäfts für sich gewinnen?
Die digitale Präsenz ist das A und O
Lediglich 16% der Veranstaltunsplaner sind sich zu Beginn des Einkaufsprozesses ganz sicher, welche Location sie wählen.
Die offene Wahl der Eventlocation bedautet für Eventplaner eine der grössten Unsicherheiten ihrer Eventplanung. Ist die Auswahl der passendsten Location doch einer der Kernpunkte ihrer Veranstaltungsplanung.
Für Eventlocations oder Tagungshotels bedeutet diese Unsicherheit jedoch zeitgleich die grösste Chance. Für diejenigen Anbieter, die online gut gefunden werden, steht die Tür offen, um neue Kunden zu überzeugen und zusätzliche Umsätze zu generieren:
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gute Auffindbarkeit der Location Website gewährleisten
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online alle benötigten Informationen bereitstellen
MICE Planer nutzen digitale Tools
Veranstaltungsplaner verlassen sich mehr und mehr auf digitale Tools. Suchmaschinen, Location-Websites, online MICE Tools oder Portale sind aus dem Einkaufsprozess von Veranstaltungen nicht mehr wegzudenken. Online Bewertungen haben sich zu einem wichtigen Entscheidungskriterium entwickelt, wenn es um die Auswahl einer Destination oder konkreten Veranstaltungsstätte geht.
Wie sollten Locations oder Hotels darauf reagieren? Natürlich umfassend. Alle Maßnahmen sind wichtig - von bezahltem Online-Marketing über Suchmaschinenoptimitierung, bis hin zu allen sinnvollen Social Media Kanälen.
Interessenten müssen die Location zuerst finden, bevor sie buchen können. Daher ist eine gute Auffindbarkeit bei Suchmaschinen nicht nur wichtig, sondern essentiell. Und zwar überall, wo User online nach Locations oder Tagungsstätten suchen könnten. Direkter Traffic auf der Website ist der Grundstein für zukünftige Umsätze.
Der Maßstab ist die beste digitale Erfahrung
Es ist nicht ausreichend, online genauso gut aufgestellt zu sein, wie "der Wettbewerb". Nutzer vergleichen Webseiten nicht mit den Webseiten der Konkurrenz. Sie vergleichen eine Website vielmehr immer mit den besten Websites, die sie kennen und die sie täglich nutzen.
Und hier machen B2B-Nutzer keine Ausnahme. Interessenten, die Veranstaltungen buchen, erwarten nicht nur alle Informationen online, die sie zur Entscheidungsfindung benötigen. Sie erwarten diese Informationen auch schnell. Zu lange Ladezeiten oder nicht responsive Web-Auftritte sind tabu.
Das Smartphone wird immer wichtiger - Entscheider in Unternehmen wechseln zunehmend zwischen verschiedenen Endgeräten hin und her und setzen Ihr Smartphone auch für die Arbeit ein. Folglich auch für die Recherche nach Locations, das Zusammentragen von Informationen und die Eventplanung selbst.
B2B Anfragen schon heute mobil
Bereits heute werden 50% aller B2B-Suchanfragen mit dem Smartphone gemacht. BCG erwartet, dass dieser Prozentsatz bis 2020 auf 70% steigen wird.
Transparenz ist das Gebot der Stunde
Wenn MICE Planer auf Webseiten recherchieren, bleiben sie zunächst unbekannt. Sie sind vorerst nur ein Datenpunkt in der Website-Analyse.
Eventplaner informieren sich online, lesen Bewertungen und machen sich ihr eigenes Bild, bevor eine Location in die engere Auswahl kommt. Wie kann sich eine Eventlocation oder ein Tagungshotel darstellen, um die Planer zu überzeugen?
Transparente und schnelle Preise
Bereits über 2/3 aller Veranstaltungsplaner haben eine sehr klare Vorstellung von ihrem Budget. Es ist nicht überraschend, dass die Kosten einer Tagungs- oder Eventlocation einer der top Entscheidungsfaktoren bleiben. Dies müssen die Anbieter natürlich ernst nehmen.
Was genau ist mit Kosten jedoch gemeint? Eventplaner buchen nicht immer das Billigste. Wenn MICE Planer Kosten beurteilen, fliesst auch immer mit ein, wie transparent die Kalkulation eines Anbieters gemacht wird. Ebenso, wie schnell gerechnet wird und welche Qualität die Unterlagen haben. Anbieter, die versuchen, Kosten zu verstecken, werden spätestens bei der Folgebuchung das Nachsehen haben.
Auch MICE Planer wollen Sicherheit - hier zählt dann nicht der niedrigste Preis, sondern offene und klare Preisgestaltung sowie schnelle und vollständige Unterlagen.
Alle Fragen der MICE Planer ernst nehmen
Und noch immer kritisieren Evenplaner, dass ihre Anfragen nicht ernst genommen werden. Fragen werden nicht vollständig beantwortet und gewünschte Infos werden nicht zur Verfügung gestellt. Anbieter, die den Buchungsprozess für den MICE Planer so angenehm wie möglich gestalten, machen hier klar das Rennen.
Die umfassende Bereitstellung relevanter Informationen steigert die Wahrscheinlichkeit einer Buchung enorm - und vermeidet überflüssiges Frage- und Antwort-Ping-Pong.
Gefunden werden - Website optimieren - Transparent anbieten
Überall gefunden werden
Mehr Traffic für die Website generieren: SEO & SEM optimieren, Social Media, MICE Portale, Location-Plattformen nutzen, Bewertungen generieren
Die eigene Website nur an den Besten messen
In die Situation des Users versetzen: Optimale Website-Gestaltung, einfache Navigation, maximale Geschwindigkeit, smarte Tools einsetzen
Maximal schnell und transparent anbieten
Den Neu-Kunden online überzeugen: Maximale Transparenz & Klarheit, alle Informationen online, keine versteckten Kosten, sofortige Angebote senden
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